Уважаемые посетители!
Мы благодарим вас за любые отзывы и предложения, которые вы оставляете о нашей работе.
Мы ежедневно оказываем помощь нашим четвероногим пациентам, которым требуется профессиональное вмешательство ветеринарных специалистов. Зачастую такая необходимость возникает внезапно как для самих животных, так и для их владельцев.
Чаще всего подобные ситуации возникают из-за неправильного ухода и содержания. Однако наша цель — не обвинять владельцев, а оказать помощь в трудной ситуации.
К нам ежедневно поступают пациенты в критическом состоянии, от которых отказываются в других ветеринарных клиниках. Для всех наших сотрудников важно дать шанс каждому пациенту. К сожалению, иногда мы не можем помочь из-за тяжести состояния.
Каждый из нас переживает за каждого пациента. Мы понимаем эмоциональное состояние наших посетителей и делаем всё возможное, чтобы помочь пациенту и поддержать владельца.
Если у вас возникли вопросы или недопонимание с нашими сотрудниками, пожалуйста, отправьте нам оформленный отзыв. Укажите ваше имя (посетителя, который присутствовал на приёме и производил оплату), контактный телефон и подробно опишите ситуацию, включая кличку пациента, дату визита и имя сотрудника, который вёл приём. Также, пожалуйста, сформулируйте ваши пожелания.
Мы будем благодарны за конструктивный отзыв и пожелания.
Отзыв направляется на имя директора ИП Уразова М. М. — Уразова Михаила Михайловича.
Такие отзывы помогают нам улучшить качество работы и сделать её более эффективной.
После отправки отзыва вы можете выбрать один из следующих способов обратной связи:
Оставить отзыв у администратора клиники в рабочие дни с 9:00 до 21:00, в выходные — с 9:00 до 18:00.
Отправить отзыв на корпоративную почту: doc@kalipsovet.ru.
Отправить бумажный вариант отзыва по адресу: 443068, г. Самара, Октябрьский район, ул. Ново-Садовая, 139, ветеринарная клиника «Калипсо».
Как правило, мы рассматриваем ваш отзыв или пожелания в течение 10–15 рабочих дней. Мы опрашиваем сотрудников, анализируем записи о состоянии поступившего пациента, рассматриваем назначенное лечение и даём устный (по телефону) или письменный ответ.
Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, мы должны рассмотреть ваш отзыв в течение 30 календарных дней, то есть одного месяца.
Мы будем благодарны за ваши конкретные отзывы и пожелания и всегда найдём время, чтобы разобраться с каждым случаем лично.
Также вы можете оставить отзывы на различных интернет-площадках. Их количество постоянно растёт, и мы, к сожалению, не всегда успеваем оперативно отслеживать все ресурсы и реагировать.
Если вы столкнулись с негативным отзывом на публичных интернет-площадках, пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о приёме: дату, кличку пациента, имя владельца пациента и ваше мнение о ситуации. Это поможет нам провести полное расследование. Однако не все предоставляют эту личную информацию в интернет-площадках, поэтому мы не можем провести полное расследование из-за недостатка информации.
Поэтому лучше всего направить свой отзыв по эффективному адресу — в письменном виде на имя руководителя организации. Тогда мы сможем дать вам ответ.
Желаем здоровья вам и вашим питомцам!
P.S. Хотим обратить ваше внимание на то, что клевета, опубликованная публично в интернете в постах и комментариях и порочащая честь, достоинство или деловую репутацию нашего центра, особенно если она исходит от людей, которые никогда не были нашими клиентами, не является отзывом и подпадает под действие статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации или части 2 статьи 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, что влечёт за собой соответствующие меры ответственности.